• Ich kann das gekaufte eBook nicht öffnen

  Du hast ein eBook (.epub) in unserem Shop gekauft und kannst es nicht öffnen? Wird dir eine Fehlermeldung angezeigt, wie z.B.: „Adobe Acrobat Reader konnte „Name des eBooks.epub“ nicht öffnen, da der Dateityp nicht unterstütz wird oder die Datei beschädigt ist (z.B. wenn sie als E-Mail-Anhang geschickt und nicht korrekt dekodiert wurde).“? Problemlösung Mit einem Programm wie Adobe Reader o.ä. kannst du eine eBook-Datei im Format ePub nicht öffnen. PC Zum Lesen von eBooks auf demWenig Leser

• Wie kann ich den EBTC-Shop kontaktieren?

  Du willst Kontakt zu uns aufnehmen? Email schreiben Hier klicken, um uns eine Email zu schreiben Telefon Telefon: +49 30 609 88 61 80 Unsere Telefonzeiten: Montag - Dienstag und Donnerstag - Freitag 8:30 - 12:00 Uhr 13:00 - 15:30 Uhr Wie kann ich einen Fehler in einem Buch melden?Wenig Leser

• Abonnement verwalten / PDF-Lizenz

  Wenn du dein Abonnement der PDF-Lizenz von Generationen der Gnade verwalten, ändern oder löschen willst, gehe wie folgt vor: Suche die Email mit der entsprechenden Bestellbestätigung in deinem Email-Postfach. Durchsuche auch deinen SPAM-Ordner. In der Email findest du folgenden Link: 3. Klicke auf den Link 4. Deine Bestellung wird dir angezeigt 5. Klicke auf den Button »VerwaWenig Leser

• Ich kann ein Buch nicht bestellen

  Du kannst ein Buch nicht bestellen? Es gibt zwei mögliche Gründe: Das Buch ist gerade nicht auf Lager Es gibt ein technisches Problem In beiden Fällen kannst du uns gerne über den Chat schreiben. Wir werden uns dann so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern!Wenig Leser

• Kann ich gekaufte Videos herunterladen?

  Wenn es sich um ein Produkt (Video Stream & Download) handelt, lässt sich das Video auch herunterladen. Nach dem Kauf bekommst du eine Email "EBTC Download Artikel". Klicke auf den Link, um auf die Dateien zuzugreifen Du bekommst die Videos auf der Webseite angezeigt Klicke auf den Play-Button, dann erscheint in der rechten oberen Ecke ein Button "Video herunterladen" Wenn du auf diesen Button klickst, kannst du das entsprechende Video herunterladen (https://storage.crisp.Wenig Leser

• PDF-Datei herunterladen

  Wenn du ein PDF-Dokument in unserem Shop bestellt hast, kannst du es herunterladen. Wie das geht, beschreiben wir hier: PDF-Datei herunterladen Klicke in der Bestellbestätigung (Email) auf den Link »Lade deine digitalen Produkte herunter« Du wirst auf eine Webseite weitergeleitet um das PDF-Dokument herunterzuladen. Die Anforderung deiner PDF kann einen Moment dauern 3. KWenig Leser

• Gutscheine

  Wenn du einen Gutschein auf Rechnung, oder per Sofortüberweisung bestellst, wird dieser erst nach Zahlungseingang verschickt.Wenig Leser

• Wie kann ich einen Fehler in einem Buch melden?

  Unsere Bücher haben auf den ersten Seiten einen QR-Code um einen Fehler zu melden. Du kannst den QR-Code mit deinem Smartphone scannen und wirst direkt weitergeleitet. Beispielbild Alternativ kannst du folgenden Link nutzen: Fehlermeldung (Buch, oder digitales Produkt)Wenig Leser

• PDF-Lizenz Generationen der Gnade bestellen

  Hier findest du eine Anleitung zum Bestellvorgang, wenn ihr als Gemeinde PDF-Lizenzen für die Sonntagsschule / den Kindergottesdienst bestellen möchtet. Informationen zu Abonnements von PDF-Lizenzen PDF-Lizenz bestellen Wähle die entsprechende Lizenz im Shop unter shop.ebtc.org aus (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b9c9541bb4eee000/bildschWenig Leser

• Wie viele PDF-Lizenz muss ich bestellen? (Gäste)

  Grundsätzlich ist es so, dass pro Kind eine PDF-Lizenz bestellt werden muss. Jedes Jahr kann diese Menge angepasst werden. Gastkinder Für Kinder die ab und zu zu Gast sind, muss nicht unbedingt eine Lizenz gekauft werden. Wir überlassen die Entscheidung euch als Gemeinde, ob und in welchem Umfang ihr die Lizenz für Gastkinder bestellt. Wenn Kinder regelmäßig zur Gemeinde kommen und die PDFs ausgedruckt werden, bitten wir darum, für diese Kinder eine Lizenz zu erwerben.Wenig Leser

• Informationen zu Abonnements

  Abonnements gibt es derzeit nur für PDF-Lizenzen von Generationen der Gnade. Für Ortsgemeinden gibt es die Möglichkeit, anstatt der gedruckten Mal- und Bastelbücher eine PDF-Lizenz dieser Bücher zu erwerben. Dabei gilt folgendes: Eine Lizenz gilt für 1 Jahr ab Kaufdatum. Für jedes Kind, welches das Material nutzt, wird eine Lizenz benötigt (Beispiel: 5 Kinder = 5 Lizenzen). Benötigt man beispielsweise 15 Lizenzen, so legt man 1x »10 Nutzer« und 5x »Einzeln« in den Warenkorb. Der BestelWenig Leser

• PDF-Lizenz Abo ändern / anpassen

  Dein PDF-Abo für Generationen der Gnade lässt sich über die Webseite anpassen. So könnt ihr als Gemeinde jedes Jahr die Anzahl an eure Anforderungen anpassen. Zuerst auf der Webseite shop.ebtc.org einloggen. Klicke in der rechten oberen Ecke auf das Symbol mit der Person 3. Jetzt siehst du alle Bestellungen. Klicke rechts unterhalb deiner AdresseWenig Leser