• Wie kann ich meine Abonnements für PDF-Lizenzen verwalten?

  Wenn du dein Abonnement der PDF-Lizenz von Generationen der Gnade verwalten, ändern oder löschen willst, gehe wie folgt vor: Suche die E-Mail mit der entsprechenden Bestellbestätigung in deinem E-Mail-Postfach. Durchsuche auch deinen Spam-Ordner. In der E-Mail findest du folgenden Link: Klicke auf den Link Deine Bestellung wird dir angezeigt Klicke auf den Button »VWenig Leser

• Ich kann das gekaufte E-Book nicht öffnen.

  Du hast ein E-Book (.epub) in unserem Shop gekauft und kannst es nicht öffnen? Wird dir diese oder eine ähnliche Fehlermeldung angezeigt: „Adobe Acrobat Reader konnte „Name des eBooks.epub“ nicht öffnen, da der Dateityp nicht unterstützt wird oder die Datei beschädigt ist (z. B. wenn sie als E-Mail-Anhang geschickt und nicht korrekt dekodiert wurde).“? Problemlösung Mit einem Programm wie Adobe Reader o. ä. kannst du eine E-Book-Datei im ePub-Format nicht öffnen. PC (Windows) ZumWenig Leser

• Wie kann ich eine PDF-Datei herunterladen?

  Wenn du ein PDF-Dokument in unserem Shop bestellt hast, kannst du es herunterladen. Wie das geht, beschreiben wir hier: PDF-Datei herunterladen Klicke in der Bestellbestätigung (E-Mail) auf den Link »Lade deine digitalen Produkte herunter«. Du wirst auf eine Webseite weitergeleitet, um das PDF-Dokument herunterzuladen. Die Anforderung deiner PDF kann einen Moment dauern 3Wenig Leser

• Eine PDF-Lizenz für „Generationen der Gnade“ bestellen

  Hier findest du eine Anleitung zum Bestellvorgang, wenn ihr als Gemeinde PDF-Lizenzen für die Sonntagsschule / den Kindergottesdienst bestellen möchtet. Informationen zu Abonnements von PDF-Lizenzen PDF-Lizenz bestellen Wähle die entsprechende Lizenz im Shop unter shop.ebtc.org aus. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b9c9541bb4eee000/screWenig Leser

• Wie kann ich einen Fehler in einem Buch melden?

  Unsere Bücher haben auf den ersten Seiten einen QR-Code, den du nutzen kannst, um einen Fehler zu melden. Du kannst den QR-Code mit deinem Smartphone scannen und wirst direkt zum Formular weitergeleitet. Beispielbild Alternativ kannst du folgenden Link nutzen: Fehlermeldung (Buch oder digitales Produkt)Wenig Leser

• Wie kann ich den EBTC-Shop kontaktieren?

  Du willst Kontakt zu uns aufnehmen? E-Mail schreiben Hier klicken, um uns eine E-Mail zu schreiben Anrufen Telefon: +49 30 609 88 61 80 Unsere Telefonzeiten: Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag 8:30 – 12:00 Uhr 13:00 – 15:30 Uhr Du möchtest uns einen Fehler in einem Buch melden? Wie kann ich einen Fehler in einem Buch melden?Wenig Leser

• Was muss ich zu den Gutscheinen beachten?

  Wenn du einen Gutschein auf Rechnung oder per Sofortüberweisung bestellst, wird dieser erst nach Zahlungseingang verschickt.Wenig Leser

• Ich kann ein Buch nicht bestellen.

  Du kannst ein Buch nicht bestellen? Es gibt zwei mögliche Gründe dafür: Das Buch ist gerade nicht auf Lager. Es gibt ein technisches Problem. In beiden Fällen kannst du uns gerne über den Chat schreiben. Wir werden uns dann so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.Wenig Leser

• Wie viele PDF-Lizenzen muss ich bestellen (für Kinder und Gastkinder der Gemeinde)?

  Grundsätzlich ist es so, dass pro Kind eine PDF-Lizenz bestellt werden muss. Jedes Jahr kann diese Menge angepasst werden. Gastkinder Für Kinder, die ab und zu zu Gast sind, muss nicht unbedingt eine Lizenz gekauft werden. Wir überlassen die Entscheidung euch als Gemeinde, ob und in welchem Umfang ihr die Lizenz für Gastkinder bestellt. Wenn Kinder regelmäßig zur Gemeinde kommen und die PDFs ausgedruckt werden, bitten wir darum, für diese Kinder eine Lizenz zu erwerben.Wenig Leser

• Kann ich gekaufte Videos herunterladen?

  Wenn es sich um ein Produkt (Video-Stream & -Download) handelt, lässt sich das Video auch herunterladen. Nach dem Kauf bekommst du eine E-Mail „EBTC Download Artikel“. Klicke auf den Link, um auf die Dateien zuzugreifen. Du bekommst die Videos auf der Webseite angezeigt. Klicke auf den Play-Button, dann erscheint in der rechten oberen Ecke ein Button „Video herunterladen“. Wenn du auf diesen Button klickst, kannst du das entsprechende Video herunterladen. (https://storage.crWenig Leser

• Was muss ich zu den Abonnements wissen?

  Abonnements gibt es derzeit nur für PDF-Lizenzen von Generationen der Gnade. Für Ortsgemeinden gibt es die Möglichkeit, anstatt der gedruckten Mal- und Bastelbücher eine PDF-Lizenz dieser Bücher zu erwerben. Dabei gilt Folgendes: Eine Lizenz gilt für 1 Jahr ab Kaufdatum. Für jedes Kind, welches das Material nutzt, wird eine Lizenz benötigt (Beispiel: 5 Kinder = 5 Lizenzen). Benötigt man beispielsweise 15 Lizenzen, so legt man 1x »10 Nutzer« und 5x »Einzeln« in den Warenkorb. Der BestWenig Leser

• Wie kann ich ein Abo für eine PDF-Lizenz ändern/anpassen?

  Dein PDF-Abo für Generationen der Gnade lässt sich über die Webseite anpassen. So könnt ihr als Gemeinde jedes Jahr die Anzahl an eure Anforderungen anpassen. Logge dich zuerst auf der Webseite shop.ebtc.org ein. Klicke in der rechten oberen Ecke auf das Symbol mit der Person. 3. Jetzt siehst du alle Bestellungen. Klicke rechts oberhalb deiner AdrWenig Leser